أعلن المهندس أيمن البياع، مساعد وزير الصناعة للتحول الرقمي، عن عقد اتفاقيات مع 12 جهة حكومية لتسريع وتيرة الرد على شكاوى المستثمرين، وذلك في إطار جهود الوزارة لتطوير المنظومة الرقمية الموحدة لدعم المصنعين وتيسير الاستثمار
وأوضح البياع، خلال تصريحات إعلامية مساء السبت، أن المنظومة الرقمية التي أطلقتها الوزارة تضم 5 محاور أساسية تهدف لخدمة المصنعين بشكل متكامل، حيث تغطي هذه المحاور خدمات تشمل: منظومة الشكاوى، خدمة «احسب فرصتك الاستثمارية»، ملف المصانع المتعثرة، بالإضافة إلى منصات لعرض المنتجات ومستلزمات الإنتاج، مؤكدًا أن هذه المحاور تغطي رحلة المصنع بشكل كامل
وأشار مساعد وزير الصناعة إلى أن تطوير منظومة الشكاوى ورقمنتها يهدف إلى ضمان سرعة الاستجابة للمستثمرين، بعد أن كانت الإجراءات تعتمد سابقًا على التسليم اليدوي للشكاوى والمتابعة عبر العنصر البشري، مما كان يستغرق وقتًا أطول
وأضاف البياع أن التعاقد مع 12 جهة حكومية موزعة بين الوزارات والجهات التابعة لوزارة الصناعة يهدف إلى ضمان الرد على الشكاوى خلال فترات زمنية محددة. كما أشار إلى توجيهات المهندس خالد هاشم، وزير الصناعة، بتشكيل لجنة تجتمع أسبوعيًا لمتابعة الشكاوى المتأخرة أو تلك التي قوبلت بالرفض، وذلك لضمان الحيادية وتشجيع الاستثمار الصناعي
