أكد النائب طارق عبد العزيز عضو مجلس الشيوخ، الخميس 14 مايو 2026، أن تطوير العنصر البشري داخل المطارات المصرية يمثل أحد أهم عناصر تحسين مستوى الخدمة المقدمة للمسافرين والسائحين
وأضاف عبد العزيز خلال مداخلة ببرنامج "اليوم هنا القاهرة" على قناة "مودرن إم تي أي"، أن المطار يعد الواجهة الأولى لأي دولة، والانطباع الأول الذي يُكوّنه الزائر عن البلد يتأثر بشكل مباشر بجودة التعامل البشري. ولفت إلى أن الخدمات القائمة على التعامل البشري تُعد من أصعب أنواع الخدمات، مشيرًا إلى ضرورة اختيار العاملين في المطارات بعناية وتدريبهم تدريبًا متخصصًا يتناسب مع طبيعة كل وظيفة
وأوضح أن العنصر البشري يجب أن يكون مؤهلاً للتعامل في مختلف القطاعات، من استقبال المسافرين إلى الخدمات الأرضية والفنية، مؤكدًا أن التكنولوجيا وحدها لا تكفي دون كوادر بشرية مدربة. وشدد على أن حسن الاستقبال ينعكس مباشرة على صورة السياحة المصرية، مثمنًا جهود وزير الطيران المدني في التعامل الشفاف مع التحديات القائمة
