بنك مصر …تحديثات مستمرة لتأمين عملائه

كتب: مدحت سليمان

تدقيق: د. منال فرحات

برغم مرور أكثر من شهر، علي عملية سرقة بيانات بعض العملاء في بنك مصر؛ نتيجة وقوعهم ضحيةً لعملية نصب؛ من خلال طلب الرمز السري المُرسَل إلي هاتف الضحية، ثم الدخول إلى حسابه، والتحويل إلي إحدى البطاقات مسبقة الدفع، والتي يكون قد سبق وأصدرها المحتالون من بنوك أخرى.

وفي إطار محاولات البنك تأمين عملائه مستقبلًا؛ ومنعًا من تكرار أي محاولات نصب مشابهة قد تحدث، يواصل بنك مصر بذل أقصى طاقاته؛ سعيًا لتأمين عملائه، وقد بدا ذلك من خلال إيقاف عملية التحويل البنكي ( On Line)، برغم انزعاج بعض العملاء، والذي ظهر من تعليقاتهم المسجلة على تطبيق البنك المتاح في “جوجل بلاي”؛ حيث تصاعدت الشكاوي، مظهرةً تضررها من توقف عملية التحويل؛ إلّا أن العملاء بتفهمون الأمر ، ويقدرون حرص البنك؛ من أجل فرض نظام تأميني شامل لعملائه.

وبعد اتصال بوابة “الجمهورية الثانية” بخدمة عملاء البنك لمعرفة موعد إعادة تفعيل عمليات التحويل من خلال ( السوفت توكن)، رد مسىؤلو خدمة العملاء أن البنك يحاول فرض نظام تأميني يمنع تكرار اي محاولات نصب، أو احتيال، وانه سوف يتم الاتصال قريبًا؛ لإعلام العملاء بإعادة تفعيل الخدمة.