عمار ياسر يكتب: هل الصراعات والخلافات تهدد بيئة العمل؟
لاشك أن الصراع والخلاف يهدد جميع العلاقات الإنسانية فيتحول التهديد بعد ذلك لأزمة وتتحول الأزمة الى صراع وخلاف فيتفرع منها أزمات أخرى وهكذا دواليك.
إذا كانت الصراعات والخلافات تؤثر على جميع العلاقات بل وتدمرها أحيانا إذن فعلاقات العمل وبيئات العمل ليست بمنئ عن الصراع والخلاف بل أحيانا تكون أخطر الخلافات والصراعات هى التى تتم فى بيئة العمل لما لها من تأثير كبير على الإنتاج والروح المعنوية لفريق العمل، الصراعات والخلافات التى تحدث فى بيئة العمل إذا لم يتم التعامل السريع معها فإنها قد تتفاقم وتصل فى النهاية الى إهدار الطاقات ووضع الكثير من الأشياء والأشخاص فى مواقع لاتناسب قدراتهم ولاتناسب الأشياء التى تحتجها بيئة العمل.
إذا نظرنا الى العوامل التى تؤدى الى حدوث خلافات فى بيئة العمل نجد على رأسها المدير وبعد ذلك ثقافات الموظفين عندما تتكاثر الصراعات والخلافات فى بيئة العمل فإن أول مايتبادر للأذهان وأين المدير ممايحدث؟ هل دور المدير فقط أن يدير ويحقق النتائج المطلوبة منه أمام المسئولين؟ هل عليه إدارة العلاقات بين فريق العمل؟ هل عليه المشاركة فى حل المشكلات التى تنتج من فريق العمل؟ هناك الكثير من الأسئلة التى تطرح فى هذا المجال وهو الأدارة وعلاقتها بحل مشكلات الموظفين والقضاء السريع على الصراعات والخلافات.
اختلاف ثقافات الموظفين ينتج عنه صراع وخلاف حتى نصل الى نقاط مشتركة يتم الإتفاق عليها أيضا السمات الشخصية تلعب دوراً هاما فى التوافق النفسي بين أعضاء الفريق فإذا كنا نريد فرق عمل مُنتجة وإذا كنا نريد زيادة معدلات الإنتاج فعلينا بعملية إدارة الصراعات والخلافات بل وعلينا تدريسها للموظفين لتعليمهم كيفيه التعامل مع الصراع الذى يهدد بيئة العمل.
حيث تؤثر الصراعات والخلافات على معدلات الإنتاج وفعالية الفريق وجودة الأداء بل وتمتد الى حدوث الأرهاق النفسي والذهني والأحتراق الوظيفي مما يؤثر على أدائهم فى العمل فى الأونه الأخيرة انتشر مصطلح “بيئة عمل سامة” لذا وجب على المؤسسات التى تريد أن تظل فى مصاف التقدم وتحافظ على إستمراريتها أن تأخذ على محمل الجد توفير بيئة عمل خصبه محفزة على الإبداع خالية من الصراعات والخلافات أو على الأقل تعليم موظفيها كيفية التعامل معها إن المؤسسات التى ينفصل فيها الرأس عن الجسد فإن طريقها حتما الى نهايتها.
الحفاظ على التناغم الوظيفي هو مايخلق بيئة عمل مُنتجة ومحفزة ومن الخطوات الهامة فى إدارة الصراع والخلاف فى بيئة العمل
الأستماع الفعال والإنصات،تحديد الأهداف بوضوح،تعزيز التواصل بين أطراف الصراع والوصول الى حلول ترضى الطرفين،تعزيز الثقافة الإيجابية وتحفيز التعاون وتعزيز الثقة والاحترام والإستفادة من المواقف وتجنب ماحدث فى المستقبل هكذا نصل الى بيئة عمل يُحقق فيها الشفافية والثقة والاحترام والتقدير.
